Круглый стол

КРУГЛЫЙ СТОЛ

29.10.2010 г. Совместная встреча по обсуждению вопросов и способов их решения

Управляющая компания «Союз-Московский» совместно с ИГ и старшими домов 29.10.2010 г. провели совместную встречу по обсуждению вопросов и способов их решения. На встрече было рассмотрено 27 вопросов. Общение проходило в формате диалога и совместного поиска решений.

В ходе встречи были озвучены задачи и вопросы, требующие время на их решение. На большую часть из них представителями УК были даны ответы. Мы вместе с Вами участвуем в создании Нового стиля управления жильем. Что-то получается у нас сразу же, над чем-то приходится поработать. На сегодняшний день большая часть вопросов решена, а часть вопросов требуют совместного рассмотрения. Ваша помощь в создании Управляющей компании нового типа очень важна для нас. Мы проводим постоянную работу над ошибками и стараемся не допускать их в своей работе!

Мы не решаем все вопросы единолично. Мы спрашиваем, каким вы хотели бы видеть ваш дом в будущем, и строим свою работу в соответствии с вашими пожеланиями.

По вопросу деятельности охраны - на встрече Управляющей компанией было предложено принять участие жителям микрорайона в работе ЧОП. Предлагалось – составить списки из представителей активных жителей микрорайона, которые могут совместно с сотрудниками провести рейды, выйти на вызовы, чтобы самим понять и почувствовать всю ту ответственность стоящих перед сотрудниками ЧОП задач по поддержанию правопорядка на территории микрорайона и на практике оценить эффективность их работы. На сегодняшний день желающих участвовать в данной акции со стороны жителей, к сожалению, нет.

От старших домов и ИГ поступило предложение нанять 1 экипаж охраны на машине для патрулирования района. Управляющая компания готова рассмотреть официальное предложение с предоставлением сметы на содержание такой услуги, а также реальной практики предоставления такой услуги с комментариями специалистов. Пока таких расчетов и обоснований мы не получили.

Вопрос о тарифе «Содержание и ремонт» равному 34,43 руб./кв.м. обсуждался с жителями на прошедшем собрании с ИГ 02.10.2010 года. Перечень услуг, входящих в данный тариф подробно прописан в «Договоре на управление, содержание и ремонт многоквартирного дома» (Приложение №2). Отчет о данной услуге по решению собрания от 02.10.2010 будет предоставлен на отчетном собрании по итогам года.

Что касается начисления «кап.ремонт» - жилищное законодательство не содержит временных привязок с какого момента необходимо формировать фонд на кап.ремонт. Решение о сборе средств на капитальный ремонт принималось общим собранием собственников. Денежные средства по данной статье аккумулируются на счете и будут использованы по прямому назначению. Вопрос о том, на какие цели потратить данные накопления будет решаться с жителями микрорайона на отчетном собрании по итогам года.

Оплата труда и график работы консьержей находятся в ведении компании, оказывающей данный вид услуг, согласно условиям заключенного договора. На основании договора, Управляющая компания осуществляет оплату данной услуги. Все улучшения помещений (душевая кабина, кухня) осуществляются с согласия и за счет собственников помещения. Если собственниками помещения будет поручено Управляющей компании провести такие работы и указаны источники финансирования, Управляющая компания выполнит эти работы.

Для достижения эффективных результатов, отвечающим поставленным целям и принципам Управляющей компании «Союз-Московский» (профессионализм, клиентоориентированность, работа в команде, репутация, выполнение взятых обязательств), и получения обратной связи от жителей микрорайона, в каждом подъезде домов у консьержей имеется «Книга отзывов и предложений». В ней каждый житель может написать свои предложения и дать оценку проводимой Управляющей компанией работы. Вопросы, претензии, заявления жители могут подавать непосредственно в приемную УК либо диспетчерскую службу.

Управляющая компания «Союз-Московский» развивает свою деятельность на основе принципов – это профессионализм, клиентоориентированность, работа в команде, репутация, выполнение взятых обязательств. Основным и главным является – житель и удовлетворение его потребностей. Управляющая компания старается достичь высоких стандартов обслуживания и взаимоотношений. Разработан «Лист-опросник», в котором формируется оценка работы всех направлений компании, специалистов и служб. Мы надеемся, что объективная оценка работы компании жильцами микрорайона поднимет качество предоставляемых услуг на более высокий уровень.

Благодаря приложенным усилиям, на домах нашего микрорайона смонтированы качественные указатели улиц и домов с подсветкой.

В сентябре был установлен указатель при въезде в микрорайон.

В ноябре стартовал проект регистрации и ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения.

Управляющая компания обеспечила освещение остановки. Ведется работа по оснащению остановки навесом.

Вопрос круглосуточного освещения подъездов. В целях экономного расхода электроэнергии и минимизации оплаты мест общего пользования, УК предлагает осуществлять освещение лестничных пролетов через этаж (режим аварийного освещения), в тамбурном холле оставить две лампочки освещения (в настоящий момент 4), отключить подачу электроэнергии возле люков мусоропроводов. Также, в ближайшее время будет дан старт проекту «Энергоэффективность», в рамках которого будет создана рабочая группа из специалистов Управляющей компании и жителей, целью которой станет сокращение расходов на коммунальные ресурсы, занимающие весомую долю в платежах за квартиру.

По вопросу присутствия грызунов в подвалах, Управляющая компания доводит до сведения жителей информацию о том, что каждый дом оснащен системой ОЗДС (система защиты от грызунов). Система установлена и работает в каждом подвале. В связи с этим – наличие крыс в подвалах невозможно.

Освещение микрорайона, закрытие люков, восстановление дорожного покрытия – все эти работы находятся в компетенции генерального подрядчика - «Дирекции МВКС». В ведение Управляющей компании данные объекты не передавались. Со своей стороны Управляющая компания постоянно ведет работу с ДМВКС по всем «недоделкам» - пишет письма, просит, требует, предпринимает иные меры воздействия к устранению замечаний. В результате такого общения, например закрыты большинство люков, устранена большая часть «недоделок» по благоустройству, частично решаются технические вопросы по ИТП и т.д.

Мы хотим участвовать в создании атмосферы, способствующей общению жителей между собой. Мы хотим, чтобы наши дети могли найти хороших друзей в доме, где мы живем. В преддверии Нового года Управляющая компания объявила конкурс на лучшие рисунки, поделки, художественные работы среди жителей. Все работы будут размещены в подъездах домов и награждены памятными подарками. На территории микрорайона планируется установка новогодней елки, возле которой будет проходить церемония награждения и празднования Нового года.

Управляющая компания предлагает участвовать в программе «Яркий город». Мы считаем, что в сфере управления жильем есть место творчеству. Мы хотим внести цвета в окружающую нас обстановку и сделать наши подъезды ярче и интереснее. Нам нравится, когда люди улыбаются. Поэтому мы рады поддерживать творческих людей, у которых есть интересные проекты в этой сфере.

Ежедневно на сайт Управляющей компании поступают обращения жителей. Для оперативного решения поступающих вопросов целая команда специалистов Управляющей компании старается разрешить насущные вопросы жизнедеятельности микрорайона. Ряд обращений требуют более длительного времени, другие вопросы требуют согласования с внешними - подрядными и иными организациями. Но все наши действия направлены на обеспечение комфортного проживания. И самая лучшая награда - это признание нашей работы с вашей стороны. Ваша помощь в этом деле очень важна для нас:

  • - если у вас есть идея, как улучшить работу нашей компании;
  • - если вы можете дать нам совет, какие еще услуги мы могли бы предложить вам.
напишите нам об этом.

Мы здесь и сейчас – не на один день, мы здесь – для долгосрочного, открытого сотрудничества.

Copyright © 2013 Официальный сайт ООО «УК «Союз–Московский», посещений сайта: счетчик посещений
г. Москва, г. Московский, микрорайон 4, Град–Московский
Работает на HostCMS